近年来，江城区劳动人事争议仲裁委坚持“调解为主、裁决为辅”的原则，着力构建和谐劳动关系，2023年该部门受理案件888宗，调解成功率达80%。

　　2023年12月中旬，江城区劳动人事争议仲裁委收到一封来自市民张先生的“表扬工单”。维基体育工单中张先生赞扬部门工作人员办事认真，积极为群众解决困难的工作作风。据了解，2023年11月3日，市民张先生因与某公司存在赔偿金等劳动争议，向江城区劳动人事争议仲裁委提出仲裁申请。接案后，该部门迅速行动，在查明事实的基础上，仲裁员采用了背靠背、举证原则等方法，使用人单位承认与张先生的劳动关系，并告知用人单位不签订劳动合同的法律后果。在仲裁员的耐心调解下，双方最终协商一致，达成调解协议。

　　市民 张先生： 很感谢黄琳这名工作人员为我处理了困难，而且很热情很认真，为我们群众办实事。

　　江城区劳动人事争议仲裁委仲裁员 黄琳：因案件争议比较大，案件无法在庭前调解成功，通过开庭审理后，经过与当事人多次协商沟通，最终促使双方调解成功。

　　据了解，江城区属劳动争议高发地区，案件受理数量连续5年占全市50%以上。在案多人少的情况之下，江城区劳动人事争议仲裁委攻坚克难，采用调解的方式提高办案效率，快立、快审、快结，减少当事人的诉累，降低当事人的维权成本，用实际行动践行“枫桥经验”，实现“案件事了人和”的目标。据统计，2023年该部门受理案件888宗，涉案人数1223人，金额2300多万元，结案率98.4%、维基体育调解成功率80%。

　　江城区人社局调解仲裁管理股 黄琳：在调解过程中，我们坚持以“调解为主，仲裁为辅”的原则，柔性化解劳动纠纷，让群众在争议中感受到的仲裁服务的公平公正性。