日前，江西省人社厅下发《关于公布2023年度星级劳动人事争议院的通知》，经过自主申报、初审推荐、复核评查、社会公示等程序，公布35家单位为“江西省2023年度五星级劳动人事争议仲裁院”，

　　今年以来，进贤县人社局紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持以构建和谐劳动关系、优化营商环境为工作重点，积极提供“一站式”维权服务，将矛盾纠纷解决在当地、解决在基层、解决在萌芽，有力维护我县社会和谐稳定。

　　（一）唱响仲裁品牌，提供高效维权服务。一是建立标准化仲裁庭、设立调解室，实行微机化管理，配备专用电脑、投影仪、扫描仪，并按档案管理标准对仲裁案件和业务档案进行整理归档。2023年4月25日进贤县仲裁院承办庭审观摩活动，省人社厅、南昌市仲裁院、各县区仲裁院负责人及工作人员代表参加庭审观摩，并于庭后进行案件探讨、业务沟通以及学习培训等。二是科学设置仲裁办案流程，规范审批环节，将办案流程、制度上墙公开，让仲裁工作在阳光下运行，使每一起案件都经得起检验。三是挂牌成立“农民工工资争议速裁庭”“新就业形态劳动者劳动保障权益联合调解中心”，开辟了对农民工、新业态人员、“三期”女职工等劳动群体的维权绿色通道，当日立案、当日审批、当日派分、当日办案，极大减轻了诉累和维权成本，有效破解农民工、生活困难的劳动者等申诉难、办案期限长等问题。截至目前，速裁庭已立案受理农民工工资争议案件5件，为5名农民工追回劳动报酬20余万元。

　　（二）强化部门联动，发挥多元调解优势。一是联合工会、司法、工商联等部门建立职工权益维护中心，充分发挥多元化调解优势，推动信息联通、力量联动、矛盾联调，形成多渠道、广覆盖的新型劳动人事争议调解机制，做到快立、快调、快裁、快结，“只进一扇门”“最多跑一次”。二是优化窗口服务，维基体育在县综治中心设立劳动保障类窗口，安排专人值班值守，做到热心接待、耐心倾听、细心解答、暖心服务。三是在企业集聚的产业园区建立“仲裁服务点”，深入开展普法宣传，定期组织集中办案，受理解答仲裁业务咨询，努力把矛盾化解在基层。截至目前，开展企业依法用工政策宣讲8场次，提出意见建议6条，惠及劳动者1万余人。

　　（三）创新服务模式，助力更优营商环境。一是将仲裁工作融入到综治矛调中心，提供仲裁咨询、案件受理、心理疏导、电话回访、微信回访等各类服务。二是打造“智慧仲裁”平台建设，依托“智慧仲裁”平台进行仲裁活动，为当事人提供“不出户、不出错”的解决方案，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。三是打造金牌调解组织，现有金牌调解员2名。同时，创新“法院+仲裁”“司法+仲裁”等服务模式，着力构建多方协作、快办快调、实时跟踪、处置高效的应急服务机制，积极提供优质、高效、便捷、贴心的仲裁服务。