12月28日上午，山东省高级人民法院联合山东省人力资源和社会保障厅召开新闻发布会，会上，山东省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长李士功向社会通报2023年山东省劳动人事争议调解仲裁工作情况。

　　2023年，全省劳动人事争议调解组织、仲裁机构受理案件21.53万件，同比增长20.90%，调解成功率和仲裁结案率分别达到82.80%、99.72%。主要呈现以下几个特点：从案件数量看，各类调解组织在争议预防化解中的作用日益凸显，全年受理案件9.52万件，占比达到44.20%，上升7.45个百分点；从争议类型看，仍以劳动报酬、解除终止劳动合同、确认劳动关系、社会保险等四类争议为主，合计占比93.05%；从涉案用人单位看，私营企业劳动争议仍占主体，占比93.69%，下降0.33个百分点。

　　李士功介绍，为积极应对争议案件总量高位运行、高速增长态势，山东省人力资源和社会保障厅重点从四个方面加大工作力度：

　　全省共组织开展“护薪农民工仲裁工地行”活动1627次，组织“普法讲堂”进工地854次、“流动仲裁庭”进工地195次、“青年仲裁员志愿者”进工地970次，设立调解工作服务站503个，着力提升调解仲裁在工程建设领域维权效能。探索建立调解组织、仲裁机构与公共就业服务机构联动机制，为重点群体提供就业帮扶和劳动人事争议预防服务。让劳动人事法律法规政策直达求职学生、劳动者和用人单位，开展“订单式”送法。制定实施重大争议办理应急预案，常态化开展隐患排查，加强信息共享、协调联动，抓前端，治未病，提高突发事件应急处置能力。

　　山东省人社厅会同山东省委政法委、省法院等九部门联合制定加强协商调解工作实施方案，明确责任分工和完成时限，全力打造具有山东特色的全过程、全链条争议预防化解新模式。深入宣传内部申诉和协商回应参考指引，推动协商流程化、场景化及协商结果可视化。截至目前，全省建立内部申诉和协商回应制度的用人单位达2338个，设立协商室1240个，协商化解争议1.21万起。通过申报推荐、实地核查、量化评价，6家入选全国金牌调解组织，62家入选全省标准化调解组织。三年来，我省共有17家获评全国金牌调解组织，数量居全国首位。开展商圈楼宇、新就业形态劳动争议两类调解组织规范化建设专项行动，截至目前，全省共培育商圈楼宇劳动争议调解组织183个、新就业形态劳动争议调解组织377个。加强服务平台应用管理，线万件，全部依法高效处理。

　　进一步扩大速裁范围、延伸服务触角，推动案件快立、快调、快审、快结，全年通过速裁机制处理农民工工资和工伤保险待遇争议7282件，涉及7748人，涉案金额3.82亿元。强化裁审衔接，与省法院联合开展新就业形态劳动争议典型案例研讨，搭建裁审衔接平台，完善裁审信息比对机制，进一步统一受案范围、法律适用和裁审尺度。组织开展仲裁案件质量评查，对基层办案工作进行全面“体检”。组织要素式庭审观摩交流，推动改革提质扩面，扩大适用争议类型和范围，维基体育官方入口进一步激发改革活力。培训仲裁员500余人，通报表扬工作表现突出的176名调解员、170名仲裁员和43个仲裁机构。1名同志入选第三届“山东省十治人物”，5名同志入选山东省最美女仲裁员。

　　召开省仲裁委员会全体会议，修订工作规则，通报情况，分析形势，安排部署工作任务，增强成员单位工作合力。在全国率先组建省级劳动人事争议调解专家库，吸纳专业人才、业务骨干，参与理论研究、维基体育官方入口政策制定和办案指导。落实首问负责制，实行一窗受理，发挥仲裁准司法和劳动监察行政执法制度优势，提供联动维权服务。将劳动人事争议多元处理机制建设工作纳入平安山东建设考核，细化考核标准，推动各地积极参与“一站式”矛盾纠纷多元化解。

　　李士功介绍，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，做好劳动人事争议预防化解工作意义重大。全省各级人社部门将紧紧围绕服务全省经济社会高质量发展大局，全力抓好劳动人事争议调解仲裁工作，为中国式现代化山东实践作出更大贡献!(阚金剑)