（上接第五版）实现由“人找政策”向“政策找人”转变，推进全市退役军人工作在法治轨道上高质量发展。项目产生了良好的社会经济法律效益，获得多位省部级领导充分肯定，多项工作位列全国和全省第一。

　　20. 围挡管理“三步走”，为民执法办实事（石家庄市城市管理综合行政执法局）

　　长期以来，市政工程围挡围而不建、围大建小、超期建设、脏污破损等问题严重影响城市形象和市民出行，成为城市管理工作的一大“顽疾”。市城管执法支队主动回应群众关切，不断完善执法工作管理体系，创新推出市政工程围挡管理“三步法”，即新设围挡提早介入、问题围挡及时整改、难点围挡严查重罚。对于新开工的市政工程，第一时间介入监管，对围而不建的责令拆除，超出作业面的一律“瘦身”，督促施工单位签订《文明施工承诺书》，严格履行维护管理责任;对于存在破损污损、超期超范围设置等问题，责令限期改正;对于限期内未整改或整改不到位的，依法立案处罚。今年以来，支队共计发放《文明施工承诺书》180余份，立案处罚13起，拆除规范600余处。市政工程围挡规范化、精细化管理成效突出，群众出行便利度、满意度显著提升，切实做到还路于民、还空间于城市。

　　突出工作重点。春季以严厉打击滥捕盗猎违法犯罪行为为重点，积极协调公安、市场监督管理等部门深入各市场清查11次，解救国家二级保护动物800余只，国家“三有” 保护动物125只。秋季以加强迁徒候鸟保护为重点，抽调人员力量对滹沱河、冶河、槐河流域、岗黄水库、交通要道、野生动物重要栖息地和迁徙通道等重点区域开展拉网式巡查，加大监测巡护力度。

　　加大救护力度。依托石家庄市野生动物救护基地、荣鼎萌宠动物乐园和华北环境前线个野生动物救护站，及时救助受伤、收容、病危等野生动物。今年以来，共收容救助野生动物1645头(只)，其中国家一级保护动物11只、国家二级保护动物1230余只、国家“三有”省重点保护动物404只。

　　强化教育宣传。以“世界湿地日”“世界野生动植物日”“爱鸟周”“野生动物宣传月”等为契机，在大、中、小学校园和公园组织开展了42次保护野生动物的主题宣传活动。共发放明白纸10000余份、倡议书10000余份、悬挂条幅、标语1200余条，发放宣传册50000余份。

　　22. 制定《石家庄市消防救援支队优化营商环境十项措施》（石家庄市消防救援支队）

　　为做好消防领域行政执法服务和社会保障工作，进一步优化营商环境，该支队在优化消防服务、改进执法方式、深化防消联勤等方面创新工作方法，在全省范围率先制定《石家庄市消防救援支队优化营商环境十项措施》并向社会公开。从优化行政许可服务，提高审批效率；实行便捷送达，让群众尽可能“少跑路”；实行简政放权，减少审批范围；提升和优化消防监管效能，方便企业群众生活；实行“说理式执法”和轻微免罚，采用教育告诫方式监管；树立“文明执法、热情服务”理念，进一步优化消防服务；提升火灾事故调查效率，减少对企业群众影响；实行消防技术服务信息公示，便利企业群众有效开展消防设施维保；深化防消联勤，推行“多事同办”等方面做好消防服务保障工作。

　　该支队还配套制定了《石家庄市消防救援队伍行政执法用语指引规范》。对消防监督执法人员在监督检查、行政处罚、行政强制、行政许可等行政行为进行了规范，为建设全市高素质消防监督执法队伍，加深群众对消防执法工作的理解和支持等提供了具体有效措施。

　　23. “燕赵山海·公益检察”护航美丽河北建设专项监督（石家庄市人民检察院）

　　市人民检察院扎实推进“燕赵山海·公益检察”护航美丽河北建设专项监督，围绕大气、水、土壤、生态资源“四个领域”立案658件，通过办案追偿环境损害赔偿金、治理修复费用1.3亿元，挽回被损毁、非法占用的林地、耕地358亩，督促治理恢复被污染水源地28处，清理污染和非法占用的河道33公里，清理被污染水域面积239亩，关停或整治非法排污企业29家，保护被污染土壤160亩，督促清除处理违法堆放的各类生活垃圾4.4万吨，督促回收和清理生产类固体废物17.6万吨，挽回被非法开采的矿产资源总案值42万元。统一司法尺度，加强跨区域协查协作，与山西省阳泉、忻州检察机关会签《关于建立滹沱河流域、太行山（石家庄、阳泉、忻州段）生态环境和资源保护公益诉讼检察协作工作机制的意见》，开展联合行动10余次。配合市人大常委会制定并落实《关于加强检察机关滹沱河生态保护公益诉讼工作的决定》，制定推进滹沱河流域生态保护指导意见，打造了专项监督石家庄品牌样板，为实现河畅、水清、岸绿、景美的滹沱河生态保护目标注入更多检察元素。

　　近年来，石家庄市法律援助中心坚持司法为民初心，夯实法援阵地，拓宽法援范围，提高服务质量，依托“法援惠民生”“我为群众办实事”“法律援助扩面提质”等系列活动，持续推动法律援助降槛扩面，不断创新优化服务模式，完善便民惠民服务举措，进一步实现法律援助提质增效。2019年以来，全市法律援助机构共办理法律援助案件5万余件，接听解答12348热线万余人次。一是夯实法援阵地，打通“最后一公里”，形成了纵向到底、横向到边、覆盖全市的法律援助服务网络，为百姓提供身边的法律援助服务。二是拓宽法援范围，简化办事流程，为更多人群提供法律援助服务。三是提高服务质量，开展质量评估，为群众提供优质法律援助服务。

　　25. 编撰印发《石家庄市公安局人口管理工作业务办理指南》（石家庄市公安局）

　　为主动顺应社会发展、规范户籍管理、回应民众关切、助力经济提速，石家庄市公安局人口管理支队依据党和国家有关户籍政策法规、户籍改革政策措施及公安部、省公安厅现行户籍管理工作规范，结合石家庄市实际，编撰了《石家庄市公安局人口管理工作业务办理指南》，系统规范了人口管理工作业务办理流程，用于指导基层户籍窗口和社会群众明晰户口业务、身份证业务、流动人口管理业务三大类75项业务的受理内容、申请条件、申报材料、受理层级、法律依据、收费标准及办理时限等，依据政务公开条例，将该《业务办理指南》印发全市户籍窗口，并在政务公开平台发布，通过警民互动、双向监督，展示人口管理工作标准化、规范化建设的新成果、新品牌，以快捷高效、便民利企的实际行动，全力护航现代化、国际化美丽省会城市建设。

　　今年以来，市公安局出入境管理支队积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”，在认真学习借鉴浙江、广东公安出入境管理科技信息化建设先进经验的基础上，坚持在服务上下功夫，在创新上挖潜力，在品牌上做文章，积极推动出入境服务一次办、随时办，建成启用了全省首家出入境24小时自助服务大厅，有效解决了群众“上班没空办、下班没地办”的民生难题，打造了便民利民新样板。截至目前，出入境24小时自助服务大厅自助发放出入境证件36210件次，办理港澳旅游再次签注8341件次，查询出入境记录1717人次，群众在非工作时间办理业务占自助大厅业务总量的17%，真正做到了“全天候、不打烊”。

　　为应对机动车保有量不断增长、在途量持续高位、道路保畅压力与日俱增的压力，石家庄交警从“五个强化”入手，精准精细治堵，维护道路通行顺畅有序。10月以来，在机动车在途量持续上升的情况下，全市早、晚高峰交通拥堵指数环比分别下降9.2%、2.7%，拥堵时长平均缩短30分钟。一、强化综合治理，改善通行条件。根据路口流量变化，设置8处可变车道，减少长距离排队现象。推动城管、市容绿化等部门优化二环路及相关易拥堵路口路段49处，改善道路通行环境等。二、强化精细管理，提升通行效能。组建信号配时中心，对市区道路信号灯进行整体优化，实现405个路口信号灯协调联控、18条主干道“绿波”控制和5条干线处路口的自适应控制，打造少停、少等、一路绿灯的城市交通出行新格局等。三、强化警情处置，突出快处快撤。严格落实轻微事故“快处快撤”措施，对“车能动、人未伤”符合快撤条件的轻微事故，引导当事人快速撤离现场，降低事故影响范围等。四、强化宣传提示，引导合理出行。利用市区50个人流密集的重要路口LED显示屏循环播放，提高市民群众“知晓率”和文明出行意识等。五、强化民意导向，倾情便民服务。组建民意中心，专门研发“交管民意码上办”小程序，市民遇到涉及交管业务问题，手机扫描二维码，一键投诉建议等。目前，涉及交管热线. 听民声 解民忧 石家庄市税务聚焦权益保护推进服务提档（石家庄市税务局）

　　随着纳税人缴费人需求日益多元化、复杂化，办税缴费从原来的“最多跑一次”到现在“一次也不想跑”，对于疑难复杂和加急提速事项有效解决的诉求也日益强烈。基于此，该局整合办税服务厅相关岗位，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设，在全市税务系统共建立完善纳税人缴费人权益保护中心25个，设置税费争议调解员150个，组建“前台服务+后台支撑+专家顾问”固定人员与兼职人员相结合的权益保护团队，维基体育聘请公职律师担任法律顾问，“一口”收办反馈纳税人缴费人诉求，实现省、市、县（区）“三级联动”机制，有效推进办税服务厅纳税人缴费人权益保护实体化、维基体育规范化。截至目前，共解决368件疑难问题，全面提升保护纳税人缴费人合法权益的能力和质效。